Événement

Réinventer l’accueil touristique : entre intelligence artificielle et intelligence humaine

La digitalisation et l’intelligence artificielle transforment la manière dont les destinations touristiques informent, orientent et accompagnent leurs visiteurs. Elles offrent de nouvelles possibilités pour rendre l’accueil plus fluide, accessible et personnalisé. Cependant, la technologie ne peut remplacer l’écoute, l’empathie et la connaissance du territoire.

Cette conférence proposera une réflexion sur l’accueil touristique de demain et sur les complémentarités entre intelligence artificielle et intelligence humaine. Elle abordera les opportunités et les questions liées à cette évolution, avec un enjeu central : utiliser les outils numériques pour enrichir l’expérience des visiteurs tout en préservant la dimension humaine de l’hospitalité.

Conférence donnée par Roland Schegg, professeur ordinaire, HES-SO Valais-Wallis.

Contrepoint : Mathias Schmidt, chef de projet, CimArk SA.

Cette conférence aura lieu en présentiel (bâtiment Bellevue, HES-SO Sierre) ainsi qu'en ligne via Teams. Inscription obligatoire.

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Cycle de conférences organisé conjointement par la HES-SO Valais-Wallis et l'Université de Lausanne. Avec le soutien du CIRM.

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